Movistar Prosegur Alarmas: Opiniones de clientes en España
Las opiniones de los clientes sobre Movistar Prosegur Alarmas son variadas. Destacan aspectos positivos como el trato amable y profesional de los técnicos, la calidad de la instalación y la efectividad de las alarmas. Sin embargo, también se mencionan algunas quejas sobre el servicio del comercial y la atención al cliente. En este artículo analizaremos las opiniones de los clientes, los servicios ofrecidos por la empresa y la experiencia en cuanto a seguridad y funcionamiento de las alarmas. También abordaremos preguntas frecuentes relacionadas con Movistar Prosegur Alarmas.
Opiniones de los clientes sobre Movistar Prosegur Alarmas
Las opiniones de los clientes sobre Movistar Prosegur Alarmas ofrecen una visión variada y diversa. Aunque en general se destacan aspectos positivos, también hay espacio para algunas críticas y opiniones negativas.
Opiniones Reales En TrustPilot
Stephane & Rebeca – SERVICIO PROFESIONAL Y CALIDAD EQUIPOS
El instalador, Kevyn, nos ofreció muy buen servicio de instalación y asesoramiento. Nos pareció ordenado, profesional y todo explicado a la perfeción. La calidad de imagen de los equipos y la APP de Prosegur es muchísimo mejor que la teníamos anteriormente con Securitas. Por otro lado, ya no salta la alarma por tener a nuestra gata gracias a su producto Petready que detecta y…
Sachil Milena Ramirez Cervera – Trabajo bien hecho
Tuve que hacer un traslado de alarma de carácter urgente. Desde el primer momento me facilitaron todo incluso sin haber podido avisar con antelación. Desde la persona que me atendió telefónicamente y las personas con las que hablé e hicieron el trabajo. Han sido muy amables y..
Eli – Muy buen trato y sin duda muy amable
Llevo sólo horas en Prosegur, pero por el trato recibido cuando he tenido que realizar una llamada y por el técnico , todo genial.
Y bueno ya que no me llega ninguna encuesta para dar mi opinión sobre el técnico (Alex) que vino a instalar la alarma. Sobre el tengo que decir que…
Estefanía López contreras – Buenos trabajadores
Tanto el comercial que vino a realizar el presupuesto como el chico que ha venido a instalar la alarma han sido muy amables en todo momento, me han solucionado las dudas que…
Isabel Oceja – he sido escuchada y tratada con mucha…
He sido escuchada y tratada con mucha educación y cuando han cometido un error llaman para pedir disculpas y…
Aspectos positivos destacados por los clientes
- Trato amable y profesional de los técnicos: Varios clientes expresan su satisfacción con el trato recibido por parte de los técnicos de Movistar Prosegur Alarmas. Mencionan su amabilidad, profesionalidad y explicaciones detalladas sobre el funcionamiento de las alarmas.
- Calidad de la instalación: Los clientes valoran positivamente la calidad de la instalación de las alarmas. Destacan la puntualidad de los técnicos y su buen asesoramiento sobre la ubicación de los detectores y cámaras de seguridad.
- Efectividad y fiabilidad de las alarmas: La mayoría de los clientes expresan su satisfacción con el nivel de seguridad que les brinda el sistema de alarmas de Movistar Prosegur. Se sienten protegidos las 24 horas del día y resaltan la rapidez y eficiencia en la recepción y gestión de las alarmas.
Opinión negativa de un cliente insatisfecho
Entre las opiniones negativas, se encuentra la experiencia de un cliente insatisfecho con el servicio del comercial. Según este cliente, una vez firmado el contrato, el comercial no atiende sus llamadas y bloquea su contacto.
La empresa ha respondido a esta opinión disculpándose por las molestias y asegurando que están trabajando para solucionar los problemas del cliente.
Movistar Prosegur Alarmas :Opiniones de Experiencia de cliente
La experiencia de los clientes con respecto a la seguridad brindada por Movistar Prosegur Alarmas es variada. Algunos expresan una alta satisfacción con el nivel de seguridad proporcionado por el sistema de alarmas.
Han mencionado sentir una mayor tranquilidad y confianza al saber que sus propiedades están protegidas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La efectividad de las alarmas en la protección de sus hogares y negocios ha sido valorada de manera positiva.
Satisfacción con el nivel de seguridad proporcionado
Varios clientes han destacado el funcionamiento eficiente de las alarmas en la detección de intrusos y la pronta respuesta de los técnicos ante cualquier incidencia.
Han afirmado sentirse seguros y respaldados por el sistema de seguridad implementado por Movistar Prosegur Alarmas. Además, algunos han resaltado la calidad de la instalación y el asesoramiento proporcionado por los técnicos. En cuanto a la ubicación estratégica de los detectores y cámaras de seguridad.
Algunas quejas sobre el servicio y cumplimiento de seguridad
Sin embargo, no todas las opiniones son positivas en cuanto al servicio y cumplimiento de seguridad. Algunos clientes han manifestado ciertas quejas y preocupaciones.
Han mencionado casos en los que el tiempo de respuesta ante una alarma no ha sido tan rápido como esperaban.
Y han experimentado cierta demora en la resolución de incidencias. También se han reportado casos en los que la empresa no ha cumplido con los estándares de seguridad prometidos, dejando insatisfechos a algunos clientes.
- Los tiempos de respuesta: algunos clientes han expresado su descontento por el tiempo que ha pasado desde que se activa la alarma hasta que se recibió una respuesta por parte de los técnicos de la empresa. Consideran que este tiempo debería ser más reducido para garantizar una mayor seguridad.
- Resolución de incidencias: se han mencionado casos en los que los clientes han tenido que esperar un tiempo prolongado para la resolución de incidencias técnicas. Esta demora ha sido motivo de insatisfacción para algunos, ya que esperaban una solución rápida y eficiente.
- Cumplimiento de los estándares de seguridad: en algunas ocasiones, los clientes han señalado que Movistar Prosegur Alarmas no ha cumplido plenamente con los estándares de seguridad prometidos. Esto ha generado preocupación y descontento, ya que esperaban contar con un nivel de seguridad más sólido en sus propiedades.
Atención al cliente – Opiniones sobre Movistar Prosegur Alarmas
La atención al cliente es un aspecto fundamental en cualquier empresa, y en el caso de Movistar Prosegur Alarmas no es una excepción. A continuación, se detallarán las experiencias positivas y negativas de los clientes.
Experiencias positivas
Algunos clientes han tenido una buena experiencia en cuanto a la atención al cliente por parte de Movistar Prosegur Alarmas. Han destacado la amabilidad y eficacia de los agentes a la hora de resolver sus dudas o problemas. Mencionan que los empleados son profesionales y se toman el tiempo necesario para escuchar y proporcionar soluciones adecuadas. Además, valoran la rapidez en la respuesta y la disposición para ayudar en cualquier momento.
Experiencias negativas
Por otro lado, también existen experiencias negativas por parte de algunos clientes en cuanto a la atención al cliente de Movistar Prosegur Alarmas.
En algunas ocasiones, mencionan la falta de respuesta por parte de la empresa ante sus consultas o reclamaciones. Lo que genera una sensación de abandono y falta de atención. Además, señalan que la resolución de incidencias ha sido lenta y poco satisfactoria. Estos clientes expresan su frustración al no recibir la colaboración esperada por parte de la empresa una vez contratado el servicio.
Otros servicios y características adicionales
Además de los tipos y características mencionados, Movistar Prosegur Alarmas ofrece una serie de servicios y características adicionales para proporcionar una mayor seguridad:
- Acceso al área de clientes: Los usuarios pueden acceder a una plataforma online donde gestionar su alarma y recibir información relevante.
- Central Receptora de Alarmas: Cuenta con una central de vigilancia las 24 horas del día para recibir y gestionar las alarmas enviadas.
- App ContiGo: Aplicación móvil que permite activar y desactivar la alarma, recibir notificaciones y controlar la seguridad de la propiedad.
- Servicio de Acuda: Personal especializado acude al domicilio o local en caso de alarma para verificar la situación y tomar las medidas necesarias.
- Alarma con mascotas sin interferencias: Tecnología diseñada para evitar falsas alarmas y permitir la convivencia de las mascotas con la alarma.
¿De que hablan los clientes de Movistar Prosegur Alarmas?
¿Qué tipos de alarmas están disponibles?
Movistar Prosegur Alarmas ofrece una variedad de alarmas para diferentes necesidades:
- Alarmas para viviendas
- Pisos
- Chalets
- Áticos/bajos
- Segundas residencias
También están disponibles alarmas para empresas, comercios y oficinas, con soluciones adaptadas a cada tipo de negocio.
¿Cuáles son las características específicas de las alarmas?
Entre las características específicas de las alarmas se encuentran:
- Alarma con mascotas: permite tener animales en casa sin afectar la eficacia de la alarma.
- Alarma inteligente: utiliza tecnología avanzada para ofrecer una mayor seguridad y comodidad.
- Aplicación móvil: brinda la posibilidad de controlar y gestionar la alarma desde cualquier lugar a través de la aplicación ContiGo.
- Alarma anti-inhibición y antiokupas: cuenta con medidas de seguridad adicionales para proteger tu propiedad.
¿Qué otros servicios y características adicionales ofrece Movistar Prosegur Alarmas?
- Acceso al área de clientes: permite gestionar y realizar consultas relacionadas con el servicio contratado.
- Central Receptora de Alarmas: garantiza una respuesta rápida y efectiva ante cualquier evento de seguridad.
- App ContiGo: facilita el control y la gestión de la alarma desde dispositivos móviles.
- Servicio de Acuda: en caso de eventos de seguridad, personal especializado acudirá al lugar para realizar las acciones necesarias.
- Opción de alarma con mascotas sin interferencias: ofrece protección efectiva sin afectar a las mascotas que puedas tener en casa.
¿Qué nivel de seguridad proporciona el sistema de alarma?
Según la opinión de algunos clientes, el sistema de alarma de Movistar Prosegur ofrece un nivel de seguridad satisfactorio, brindando tranquilidad y protección las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
No obstante, es importante tener en cuenta que algunos clientes han expresado que el servicio no cumple totalmente con lo prometido en términos de seguridad.
Por lo que es recomendable evaluar y tomar precauciones adicionales según las necesidades individuales.
¿Cómo es la atención al cliente de Movistar Prosegur Alarmas?
Las opiniones de los clientes sobre la atención al cliente son mixtas.
Algunos clientes han tenido una buena experiencia, resaltando la amabilidad y eficacia de los agentes para resolver dudas y problemas.
Sin embargo, otros han mencionado una falta de respuesta por parte de la empresa y una lentitud en la resolución de incidencias, lo que ha generado insatisfacción en algunos casos.
¿Cómo funciona el sistema de alarmas?
Según la opinión de los clientes, las alarmas de Movistar Prosegur son fiables y efectivas en la protección de sus propiedades.
Destacan la rapidez y eficiencia en la gestión y recepción de las alarmas, así como la posibilidad de controlarlas a través de la aplicación móvil ContiGo.