Opiniones sobre las alarmas Securitas Direct: Pros y contras de su servicio de seguridad

Las opiniones sobre las alarmas Securitas Direct Versiure, una compañía líder en sistemas de seguridad y alarmas, ha recibido diversas opiniones por parte de los usuarios. Algunas de las críticas mencionan fallas y falsas alarmas en su sistema de detección de intrusos. Lo que impacta en la confianza de los clientes. Además, se ha señalado una cobertura deficiente en zonas rurales, lo que puede suponer un problema de seguridad.

Otras opiniones sobre las alarmas Securitas se han reportado dificultades en la conexión a internet y una respuesta lenta ante saltos de alarma. La experiencia de atención al cliente varía, con opiniones positivas sobre la amabilidad y eficiencia del personal. Pero también menciones a problemas para contactar y una mala respuesta ante reclamaciones.

Se mencionan dificultades para darse de baja, períodos de permanencia y cargos ocultos. Ante estas opiniones, se recomienda investigar y comparar otras opciones antes de contratar los servicios de Securitas Direct.

Opiniones sobre el sistema de seguridad de Securitas Direct

La calidad del sistema de seguridad de Securitas Direct ha sido motivo de discusión entre los usuarios. A continuación, se detallarán algunas de las principales opiniones y preocupaciones relacionadas con su funcionamiento:

Opiniones Securitas Direct de Clientes Reales

Artur Oliver – Profesionalidad

Tengo dos instalaciones de Securitas y en todo momento he tenido la sensación de seguridad y buen hacer tanto de los técnicos como del personal que atiende las incidencias. Como punto negativo tal vez diría que los productos son un poco caros….

Alfonso Davalillo Aurrecoechea – Confianza

Estoy muy contento con el servicio de Seguritas… me da mucha confianza. A veces y sin darme cuenta no dejo bien cerrada una ventana cuando salgo de casa y acabo de salir del garaje y ya recibo una llamada de servicio para comprobar si falla algo…

Jose – Seguridad, tranquilidad y confianza.
Al minimo problema te llaman por telefono, para indicar la incidencia y ayudarte….

Nicolas Gonzalo – Estoy contento con ustedes y solo he…

Estoy contento con ustedes y solo he tenido un problema con ustedes, este problema se ha resuelto con normalidad. A dos amigos que les indiqué sus servicios y vinieron a mi casa a ver la instalación…

Isabel – Es una empresa seria y efectiva

No he tenido ningún intruso, pero si ha habido alguna equivocación en desconectar la alarma a tiempo o algún fallo siempre de forma rápida se han puesto en contacto…

Fallas y falsas alarmas del sistema Moonshot

Uno de los aspectos que más ha sido criticado es el sistema Moonshot de detección de intrusos. Varios usuarios han reportado fallas y generación de falsas alarmas. Lo que ha generado desconfianza en la efectividad del sistema. Estas situaciones pueden llegar a ser frustrantes y generar un estado de alerta innecesario cuando no existe una amenaza real.

Cobertura deficiente en zonas rurales

En cuanto a la cobertura, varias opiniones mencionan que en zonas rurales la señal no es óptima, lo que puede generar problemas de seguridad. Esto es una preocupación importante. Ya que el acceso a un sistema de seguridad adecuado es esencial independientemente de la ubicación geográfica.

Dificultades de conexión a internet y respuesta lenta ante alarmas

Algunos usuarios han experimentado dificultades para conectar la alarma a internet, lo que puede afectar la efectividad del sistema. Además, se ha mencionado un tiempo de respuesta lento ante saltos de alarma.

Lo cual es un factor crítico en situaciones de emergencia y puede poner en riesgo la seguridad de los usuarios y sus propiedades.

Si estás considerando contratar los servicios de Securitas Direct, es importante tener en cuenta estas opiniones y evaluaciones. Recuerda que cada experiencia puede variar. Es recomendable investigar y comparar otras opciones en el mercado antes de tomar una decisión final.

Opiniones Securitas Direct: Experiencia del cliente con el servicio de atención al cliente

La satisfacción del cliente es un pilar fundamental en el mundo de la seguridad y protección del hogar. En este sentido, Securitas Direct se destaca por su compromiso en brindar un servicio de atención al cliente excepcional.

En esta exploración detallada, analizaremos las opiniones y experiencias reales de los usuarios.

Ofreciendo una visión completa sobre cómo la empresa aborda las necesidades y preocupaciones de sus clientes. Descubre de primera mano qué opinan los usuarios sobre el servicio de atención al cliente de Securitas Direct y cómo esta interacción vital influye en la percepción general de la marca.

Opiniones positivas sobre la amabilidad y eficiencia del personal

En cuanto al servicio de atención al cliente de Securitas Direct, algunos usuarios han destacado la amabilidad y eficiencia del personal. Han manifestado que el personal de atención al cliente se muestra atento y dispuesto a ayudar en todo momento. Por lo que, mencionan que son capaces de resolver sus consultas y dudas de manera rápida y eficaz.

Los clientes aprecian la amabilidad y trato cordial recibido durante sus interacciones con el personal de la empresa. Esto les genera confianza y les hace sentir que están en buenas manos en caso de necesitar cualquier tipo de asistencia o soporte.

Asimismo, los usuarios resaltan el conocimiento que poseen los empleados de Securitas Direct en relación a los diferentes productos y servicios ofrecidos.

Esto les facilita obtener respuestas precisas y satisfactorias a sus consultas, lo cual contribuye a brindarles una experiencia positiva en su trato con la empresa.

Problemas para contactar y mala respuesta ante reclamaciones

Aunque algunos usuarios han tenido una buena experiencia con el servicio de atención al cliente de Securitas Direct.

Existen también opiniones negativas al respecto.

• Algunos mencionan dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente y largos tiempos de espera para obtener una respuesta.
• Se han reportado situaciones en las que los clientes no se sienten satisfechos con la respuesta recibida por parte de la empresa ante reclamaciones o problemas surgidos.
• Algunos usuarios mencionan que han experimentado demoras en la resolución de sus asuntos o que no han obtenido una solución adecuada a sus problemas.

Estos aspectos negativos en la atención al cliente pueden generar frustración y descontento entre los usuarios.

Ya que esperan que la empresa esté a la altura de sus necesidades y que brinde respuestas rápidas y efectivas en caso de surgir algún contratiempo o requerir asistencia adicional.

Opiniones Securitas Direct: Dificultades

Una de las principales preocupaciones mencionadas por los usuarios en relación a Securitas Direct son:

• Dificultades encontradas al intentar darse de baja de sus servicios.
• Muchos clientes han reportado un proceso engorroso y complicado, lo que genera frustración y malestar.
• Esto se suma a la existencia de períodos de permanencia obligatorios, lo que implica que el cliente debe cumplir con un contrato durante un tiempo determinado.
• En caso de querer finalizarlo antes de tiempo, puede enfrentar penalizaciones económicas.

Otro aspecto que ha generado preocupación entre los usuarios son los cargos ocultos. Algunos clientes han mencionado haber recibido facturas con conceptos que no les fueron previamente informados o que no estaban claramente especificados en el contrato. Esto resulta en una falta de transparencia en el servicio y provoca desconfianza en la empresa.

Estas dificultades relacionadas con darse de baja, los períodos de permanencia y los cargos ocultos son consideradas como aspectos negativos por los usuarios de Securitas Direct. Es importante que los potenciales clientes tengan en cuenta estas situaciones al momento de evaluar la contratación de los servicios de la compañía.

Opiniones negativas sobre darse de baja en securitas direct:

Pedro Jose Moset Ruiz – Un falso buen servicio

Llamé por tlf para que instalasen la alarma en casa de mi madre, la persona que vino a instalarla y que me atendió (Juan Antonio Gonzalez Vela). Además de dejar un aparato puesto a mala altura (mi madre solo mide 1’55) que dijo que en días vendría a cambiar. A mi me aseguró que en una semana actualizaría los terminales en mi domicilio y que tendría un descuento a partir de esa fecha en mi factura. Han pasado casi 3 meses y aún seguimos con el aparato mal puesto. Mis terminales antiguos y mi factura al mismo precio que la tenía. Llamaré en breve para dar de baja el servicio en ambos domicilios.

Ismael Lopez Trujillo – Si tienes animales tienes que pagar mucho más

Tengo un gatito, y cuando vinieron a instalarme la alarma me dijeron que el fotodetector detectaba una cierta altura.

Si el gato estaba en el suelo no saltaba, pero si se subía a un mueble o sofá si. Así que configure el modo parcial con el fotodetector del pasillo que no hay muebles. Después de un año y en el mantenimiento, me comienza a saltar la alarma en la zona donde no hay muebles.

Llamo y me informan de que el foto detector hace saltar la alarma en cualquier altura. Es decir que mi alarma en ningún momento del primer año funcionó bien. Y me dieron falsa información en la instalación.

Me dicen que tienen un Dispositivos de animales pero tengo que pagar 100 y pico para obtenerlo y una subida de la cuota mensual….(algo que no me informaron al principio de la instalación). Ahora me qiero dar de baja y tengo que pagar una cuota….. pagar un poco más pero iros a otra compañía si tenéis animales

Ana Carmen Tremul Diago – Descontenta y me doy de baja

Tengo una alarma es Tarragona, he estado desde el día 12 de agosto sin ella por un bloqueo en la centralita sin darse nadie cuenta.

Cuando soy yo la que percibo que estoy sin seguridad, se me dice que he sido yo desde la aplicación.

Cuando yo intento reiniciarla a partir del día 16, no contentos con eso me hago 400 km para solucionarlo. Y me dicen que solo me pueden atender el sábado de 16 a 18 h, ya que el técnico, no puede acudir en otro horario. Y el domingo tiene fiesta.

Me quieren decir ustedes que pagando todos los meses 45 euros no tienen ustedes un servicio de urgencias? Les digo a sus operadores que deseo darme de baja y es un poco, y a mi qué. Bueno esta es mi experiencia y ahora estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo. Me daré de alta en Movistar y por supuesto que a todo el mundo les diré que no contraten con Securitas.

Recomendaciones y alternativas antes de contratar Securitas Direct

Si estás considerando contratar los servicios de Securitas Direct, es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones y alternativas antes de tomar una decisión:

• Evalúa tus necesidades de seguridad: Antes de contratar cualquier sistema de seguridad, es fundamental identificar qué tipo de protección necesitas. Realiza un análisis de riesgos en tu hogar o negocio y determina cuáles son las áreas que requieren mayor atención.
• Investiga otras opciones del mercado: Si bien Securitas Direct es una opción popular, es recomendable investigar otras empresas que ofrecen sistemas de seguridad y alarmas. Compara precios, características y opiniones de usuarios para encontrar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

• Lee opiniones de usuarios y expertos: Antes de tomar una decisión, es importante leer diferentes opiniones sobre Securitas Direct. Ten en cuenta las experiencias de otros usuarios y también las opiniones de expertos en seguridad. Esto te ayudará a tener una visión más completa y objetiva de los servicios ofrecidos por la compañía.
• Solicita información detallada sobre contratos y tarifas: Antes de firmar cualquier contrato, asegúrate de entender completamente los términos y condiciones. Pregunta sobre los períodos de permanencia, cargos ocultos y cualquier otra información relevante para evitar sorpresas desagradables en el futuro.
• Considera alternativas locales: Además de las empresas de seguridad a nivel nacional, existen también empresas locales y regionales que pueden ofrecer servicios de calidad. Estas empresas suelen tener un conocimiento más profundo de las necesidades y particularidades de tu zona geográfica, lo que puede resultar beneficioso en términos de cobertura y atención al cliente.

Recuerda que cada situación es única. Por lo que es importante realizar una investigación exhaustiva y evaluar todas las opciones disponibles antes de tomar una decisión de contratación. La seguridad de tu hogar o negocio es una cuestión que no debe tomarse a la ligera. Por lo que elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades y brinde la tranquilidad que buscas.